生产部和销售部,孰轻孰重?如何协调两个部门?

2021-09-08 14:05:5656

这个问题绝不是见仁见智的,而是有固定答案的,首选的肯定是第一个既懂生产,又懂销售的人,这种人到哪都更受欢迎。

-那么剩下的几位该怎么排序呢?-

-01-排位带来的思考

首先,排名第二的是懂销售但不懂生产的人,为什么呢?因为生产这个环节可以有很多解决办法,比如说外包、贴牌,对多数企业来说,销售远远难于生产,所以这就是为什么懂销售但不懂生产的一定要排名第二了。

排在第三位的大家一定都以为是那个只懂生产不懂销售的,但其实不然,第四种人虽然不懂销售也不懂生产,但只要他们不做新产品,不做重点项目,那就是一张安全牌。

但那些只懂生产不懂销售的人如果做项目,很可能就会出现这样的情况:

因为他善于生产,所以投入了大量的财力、人力建厂房,买物料,买设备,大量生产后产品滞销,那么这些投入将会成为累赘,一文不值。所以说,懂生产但不懂销售的人反而不如什么都不会的人。

在现实中,企业可以让懂销售的人来组建他的团队,共同作战来解决这个问题,在这样的情况下,谁能让生产技术人员懂市场,谁的企业竞争力、成功率就能得到大幅度的提高。

-02-为什么会有矛盾?不过想让生产技术人员转变市场观念可不是件容易的事,销售与生产的矛盾一向存在,时不时还会上演“相爱相杀”的桥段。

生产部门总是希望能批量、简单地生产产品,对那些定制的订单会感到反感,因为这些会影响到生产进度,增加生产难度,而产品能不能卖出去,他们并不需要考虑。

但是销售要站在客户方面考虑,希望生产部门能按照客户的需求进行生产,为了能打开市场,总是要求生产速度快,质量又要高,去承诺一些生产做不到的事情,于是矛盾就此产生。

这些矛盾的产生主要的产生原因有以下几点:

1.部门壁垒:企业组织结构中有很多不同的部门构成,企业设立它们的原因是希望他们能抱成一团,劲往一处使。但由于部门壁垒的存在,大家都更倾向于各司其职,往往只关心自己部门的目标,所以销售部门即使挖掘出了客户需求,也无法影响到生产或技术部门。


2.绩效考核:每个部门都有单独的绩效目标,这时问题就出现了:“生产部门的绩效就是生产产品,我生产我的,卖不卖的出去是你们销售部门的事情”。


3.观念分歧:每个部门的部门经理虽然嘴上不会说自己不重视客户,但是实际上还是首先会站在自己的立场想问题,都想强调自己的重要性,抬高自己部门的地位,来争取更多的利益,至于到底怎么为客户服务观点则尽不相同。

-03-优化绩效目标

想要从根本上解决这些问题,更重要的还是要从绩效出发,将企业的共同目标优化为绩效目标,分解到各个部门中去,让部门与企业整体的效益相关联,这样就能从一定程度上缓解矛盾。

那除此以外,还有一点就是统一思想,即在企业内部形成一个以市场导向、以客户为中心的观念,逐渐由以前的生产为大,转变为以经营、营销为大的经营观念。

另外,企业还必须明白,管理也是为营销服务的。

管理要做的事情是提高经营效率,扩大利润率和附加值,服务于经营,以客户为尊,为市场销售做好服务保障。