企业培训效果不理想 如何复盘找到问题

复盘的本质是从经验中学习，应用到培训中，复盘是培训执行实施过程中的参照对比，从而排除错误认识和路径，在以后的培训中找到更有效更符合规律的做法。

复盘大体可分为五步骤：回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验-明确计划。

01回顾目标

复盘首先最关键的一个起步——回归到培训项目起初制定的目标。此时，需要明确三个问题：

当时定的目标是什么？

现在做到什么程度？

现在的结果和目标对比处于什么状态？

将目标清晰地写出来，防止复盘时偏离目标。在行动之后，对每个阶段进行回顾，去思考：有没有达成想要的结果？如果没有，是什么地方产生了阻碍？如何能够克服它们、调整计划？

02评估结果

在评估结果的过程中，我们要对照当初的目标，找到培训项目的亮点和不足。然而很多培训人在这个阶段，因为种种原因，害怕暴露自己的不足，往往只谈成绩，不谈缺点，这样实际上就失去了复盘的意义。

复盘不是开批评会，它的目的在于对问题的发现和总结，对成功经验的分享。因此需要我们以积极开放的态度进行沟通，主动反思自我，对自己的不足不遮掩、不逃避。

03分析原因

了解培训的亮点和不足之后，要分析产生这种情况的主观原因和客观原因是什么，是指向人还是指向事。

简单来说，培训的主观过程是可控的，无论是亮点还是不足都可以成为未来可借鉴的经验；客观过程基本是不可控的，如果作为未来的经验就会存在一定的风险。

04总结经验

将我们已经深挖的原因，进行客观规律和主观规律的总结。哪些内容在项目执行过程中我们发现不理想，需要摒弃？哪些做的不错，我们需要保留或者改进？哪些是能够让我们的项目做的更好的内容，需要增加？分类整理后，关键是形成行动计划表，具体责任到人。

05明确计划

复盘不能只停留于得到一些经验和教训，必须落脚到未来行动改进。

对我们后续的行动计划进行明确，包括三个方面的行动计划：

1、开始做（经过复盘，发现哪些之前没做，现在需要做的）；

2、继续做（经过复盘，发现哪些之前做的不错，现在仍需保持的）；

3、停止做（经过复盘，发现哪些之前做的不对，现在要停止做的）。

对工作和项目进行复盘之后，一定要记得把这些成果「用起来」。也就是说：当面临新的挑战和难题时，尽可能摆脱路径依赖，不要完全照搬以前的做法，而是想一想：能否尝试一些「不同」的做法？只有这样，才能够真正把从过去总结提炼的东西，变成成长的养料。