企业培训效果不理想 如何复盘找到问题

2021-04-19 17:31:59281

复盘的本质是从经验中学习,应用到培训中,复盘是培训执行实施过程中的参照对比,从而排除错误认识和路径,在以后的培训中找到更有效更符合规律的做法。

复盘大体可分为五步骤:回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验-明确计划。


01回顾目标

复盘首先最关键的一个起步——回归到培训项目起初制定的目标。此时,需要明确三个问题:

当时定的目标是什么?

现在做到什么程度?

现在的结果和目标对比处于什么状态?

将目标清晰地写出来,防止复盘时偏离目标。在行动之后,对每个阶段进行回顾,去思考:有没有达成想要的结果?如果没有,是什么地方产生了阻碍?如何能够克服它们、调整计划?


02评估结果

在评估结果的过程中,我们要对照当初的目标,找到培训项目的亮点和不足。然而很多培训人在这个阶段,因为种种原因,害怕暴露自己的不足,往往只谈成绩,不谈缺点,这样实际上就失去了复盘的意义。

复盘不是开批评会,它的目的在于对问题的发现和总结,对成功经验的分享。因此需要我们以积极开放的态度进行沟通,主动反思自我,对自己的不足不遮掩、不逃避。

03分析原因

了解培训的亮点和不足之后,要分析产生这种情况的主观原因和客观原因是什么,是指向人还是指向事。

简单来说,培训的主观过程是可控的,无论是亮点还是不足都可以成为未来可借鉴的经验;客观过程基本是不可控的,如果作为未来的经验就会存在一定的风险。


04总结经验

将我们已经深挖的原因,进行客观规律和主观规律的总结。哪些内容在项目执行过程中我们发现不理想,需要摒弃?哪些做的不错,我们需要保留或者改进?哪些是能够让我们的项目做的更好的内容,需要增加?分类整理后,关键是形成行动计划表,具体责任到人。


05明确计划

复盘不能只停留于得到一些经验和教训,必须落脚到未来行动改进。


对我们后续的行动计划进行明确,包括三个方面的行动计划:

1、开始做(经过复盘,发现哪些之前没做,现在需要做的);

2、继续做(经过复盘,发现哪些之前做的不错,现在仍需保持的);

3、停止做(经过复盘,发现哪些之前做的不对,现在要停止做的)。


对工作和项目进行复盘之后,一定要记得把这些成果「用起来」。也就是说:当面临新的挑战和难题时,尽可能摆脱路径依赖,不要完全照搬以前的做法,而是想一想:能否尝试一些「不同」的做法?只有这样,才能够真正把从过去总结提炼的东西,变成成长的养料。