如何以客户的角度来营销你的服务产品

如何站在客户的角度来营销一直是个永恒的话题，如何达到双方都能满意？通过销售员对客户的言语举止，去解析客户内心的真实需求，弄明白客户的需求要点是什么？并想办法如何解决客户的需求要点，肯为客户着想。让客户放心，满意的买咱们的服务产品，这个时候我们就成功了！

如何站在客户角度考虑营销方式，让客户喜欢愉快的购买你的产品！

那么，在具体的销售过程中，销售员要做到站在客户角度考虑问题，需注意哪些问题呢？

要站在客户角度考虑问题，你要注意4点：

1．主动询问客户的需求

2．善于观察客户的举止

3．从倾听中获取有效信息

4．让客户感受到贴心

1、主动询问客户的需求

想要站在客户的角度考虑问题，就要充分了解客户的需求。销售员然可观察客户的言行举止来得知客户的需求，但在多数情况下，还是法对客户做到充分地了解。所以，销售员除了通过客户的言行举止来析客户的需求，还得多询问客户、多沟通，以便完全清楚客户心理的想法，好好地为客户解决问题。

而在向客户询问的过程中，销售员不仅态度要真诚、热情，也应注措辞的委婉，多回应客户的要求，还要特别注意交谈的话题，最好始围绕有关成交的主题展开。这样一来，当你获知客户的真实需求并立即回应解决之后，销售工作自然就水到渠成了。

2、善于观察客户的举止

人类的交流方式越来越多样化，除了语言之外，表情、动作、眼神等都能有效表达一个人的心理和想法。因此，当客户在购买产品时，也常会以动作、表情等来表达对产品或服务方面的不满。所以，作为销售员就要多注意观察客户的举止。只要你用心去观，就不难发现，客户的不满往往在一举一动中表现得更为明显。

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3．从倾听中获取有效信息

倾听是另一种获得客户心理需求的方式。当客户对产品有疑问或质疑时，大多会透过语yan向销售员表明自己的观点。此时的销售员就要尽量让客户多说话，尽量引导他充分表达自己的想法。无论客户所提到的话题是否与工作有关，销售员都要尽量做到耐心倾听，因为客户的每一句话，都有可能透露其内心的想法。

4．让客户感受到贴心

在销售过程中，态度好、服务贴心的销售员往往更能获得客户的青睐，因此也更容易赢得客户，获取销售机会。所以，在与客户沟通时，销售员要尽量让客户感到贴心，无论是提问还是回答客户的疑问，业务员都要尽量从容户的角度出发，多为客户着想，替他问出他可能想问的问题，拉近自己与客户之间的距离，促进交易的达成。

总之，在营销过程中，销售员一定要学会站在客户角度考虑问题，看看客户喜欢什么样的方式，你用什么样方式让客户感到你的贴心。---转载注明栋科在线学习系统