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如何以客户的角度来营销你的服务产品

作者:栋科软件2018-03-28 14:14:351940

   如何站在客户的角度来营销一直是个永恒的话题,如何达到双方都能满意?通过销售员对客户的言语举止,去解析客户内心的真实需求,弄明白客户的需求要点是什么?并想办法如何解决客户的需求要点,肯为客户着想。让客户放心,满意的买咱们的服务产品,这个时候我们就成功了!

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如何站在客户角度考虑营销方式,让客户喜欢愉快的购买你的产品!

那么,在具体的销售过程中,销售员要做到站在客户角度考虑问题,需注意哪些问题呢?

要站在客户角度考虑问题,你要注意4点:

1.主动询问客户的需求

2.善于观察客户的举止

3.从倾听中获取有效信息

4.让客户感受到贴心

1、主动询问客户的需求

想要站在客户的角度考虑问题,就要充分了解客户的需求。销售员然可观察客户的言行举止来得知客户的需求,但在多数情况下,还是法对客户做到充分地了解。所以,销售员除了通过客户的言行举止来析客户的需求,还得多询问客户、多沟通,以便完全清楚客户心理的想法,好好地为客户解决问题。

而在向客户询问的过程中,销售员不仅态度要真诚、热情,也应注措辞的委婉,多回应客户的要求,还要特别注意交谈的话题,最好始围绕有关成交的主题展开。这样一来,当你获知客户的真实需求并立即回应解决之后,销售工作自然就水到渠成了。

2、善于观察客户的举止

人类的交流方式越来越多样化,除了语言之外,表情、动作、眼神等都能有效表达一个人的心理和想法。因此,当客户在购买产品时,也常会以动作、表情等来表达对产品或服务方面的不满。所以,作为销售员就要多注意观察客户的举止。只要你用心去观,就不难发现,客户的不满往往在一举一动中表现得更为明显。

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3.从倾听中获取有效信息

倾听是另一种获得客户心理需求的方式。当客户对产品有疑问或质疑时,大多会透过语yan向销售员表明自己的观点。此时的销售员就要尽量让客户多说话,尽量引导他充分表达自己的想法。无论客户所提到的话题是否与工作有关,销售员都要尽量做到耐心倾听,因为客户的每一句话,都有可能透露其内心的想法。

4.让客户感受到贴心

在销售过程中,态度好、服务贴心的销售员往往更能获得客户的青睐,因此也更容易赢得客户,获取销售机会。所以,在与客户沟通时,销售员要尽量让客户感到贴心,无论是提问还是回答客户的疑问,业务员都要尽量从容户的角度出发,多为客户着想,替他问出他可能想问的问题,拉近自己与客户之间的距离,促进交易的达成。

总之,在营销过程中,销售员一定要学会站在客户角度考虑问题,看看客户喜欢什么样的方式,你用什么样方式让客户感到你的贴心。---转载注明栋科在线学习系统

 

声明:文章《如何以客户的角度来营销你的服务产品》为栋科工程有限公司原创文章,转载请注明出处,谢谢合作!
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