麦塔案例 | 中国联通海西分公司

近日，栋科软件正式签约中国联通海西分公司，为其搭建服务素质考试平台，保证服务质量。

中国联通有限公司海西分公司座落于青海,是中国联通集团公司的全资子公司、通信运营商。主营业务有（国内国际长途通信），在经营过程中注重共赢发展，严控产品及服务质量关，积极为用户提供优质产品与服务。

公司全体员工秉承"竞争、创新、激情、诚信"的企业文化，坚持"效率优先、以人为本"的管理理念，以业务发展为中心，以人文管理为基础，以优质有特色的服务和薄利多销为原则，赢得了广大客户的信任。

1.使用场景

考试发起：中国联通有限公司海西分公司

考试对象：全体员工

考试目的：员工日常培训

考试方式：线上考核

考试规模：100人

2.面临问题

中国联通海西分公司以防范风险和依法合规为目标，建立了一套风险管控到位、责任落实明确、运行相互制衡的内控管理体系。

在实施内控的过程中，中国联通海西分公司慢慢发现，内控最重要的是要将人才的培养，当作企业发展的第一要务。为进一步解放思想，切实更新人才观念，坚持以人为本、人才兴企的指导思想，牢固树立“人才资源是第一资源，人才资本是最宝贵资本，市场竞争就是人才竞争”的意识，中国联通有限公司海西分公司领导决议，使用线上考核的方式拓宽选人视野，为服务工作打下坚实基础。

3.项目启动

经过对中国联通海西分公司情况的详细了解后，发现海西分公司的员工，平均年龄为27.59岁，为满足年轻人的考试需求、增强内在活力和动力，最终达到将服务做到更加完善的目的，栋科软件为海西分公司设计出了一套支持互动考核、自动统计、考试监控且界面年轻的考试系统。

4.项目落地

应用麦塔考试系统以来，中国联通海西分公司也对应加强了员工培训，每周三都会对员工业务技能进行培训，并通过麦塔考试系统提前导入试题，当堂进行随堂测验，定期还会对员工进行职业技能考试，非常有效地提高了员工的服务质量和服务水平。并且还通过考试系统开展了营业技能竞赛，推选服务明星，大大地提高了大家的学习热情。

栋科软件愿为每一位客户量身订制适合您的考试培训方案，提供全面周到的优质服务，为各行各业培养更多敢于创新、充满生机和活力的优秀高效率人才。