疫情来袭企业培训路在何方?

2020-04-07 00:00:00684

关于疫情之下培训如何落地,欢迎大家一起来讨论,共同分享。

疫情来袭,让许多企业都陷入了困境,这次疫情给各行各业的企业、部门和个人都带来了哪些影响?

面对疫情,为保证团队的高应变力,培训部门又应当如何调整应对?




-01-疫情下培训落地趋势解读

疫情期间,各行业受损程度各不相同。

恒大研究院任泽平团队,就疫情对中国的影响做出了以下分析和预判:

1. 对宏观经济的影响:需求和生产骤降,投资、消费、出口均受明显冲击,短期失业上升和物价上涨;

2. 对中观行业的影响:餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大;

3. 对微观个体的影响:民企、小微企业、弹性薪酬制员工、农民工等受损程度更大。


来源:《恒大研究院任泽平:疫情对中国经济的影响分析与政策建议》

那么面对疫情,培训行业应当采取怎样的应对机制?




培训行业的应对表现:这次疫情对培训行业产生的最大的影响体现在无法线下集中培训,影响了培训计划的正常实行。从中长期来看还会导致人才供给和培训输出的矛盾,使线下暂被线上替代的企业占比增加,在这种情况下,企业应该选择修炼内功,增加培训力度来应对这种变化。

应对疫情时期的培训变化,可以做到以下三点:

■ 加大经费投入:以现阶段来看,在培训经费的投入上,大部的企业不但不会改变以往的经费预算,甚至还会加大投入力度,以适应当下的需要,许多企业管理层还会亲自抓疫情期间的培训落地工作。

■ 加强技能型培训:绝大多数的企业,依然会关注关键岗位的能力提升问题,尤其是技能型和实操型的培训。在疫情的大背景下,有关业绩和绩效的提升这种培训也会被列为重中之重。

■ 线上化改造:方式有多种,其中比较普遍的是根据企业上级领导的指示,相应的去调整培训计划;还有一部分企业,面临的是如何将原有的线下面对面的培训迅速线上化,所以,快速改造公司产品,将业务知识变为线上课程,充实课程资源就成为企业即将开展的关键的应对措施。当然也会有一部分企业是已经拥有学习平台的,这种情况就要做到增加学习账号,引进多维的直播培训工具以保证培训效果。

培训内容倾向于新能力培养:关键人才培养课程、内训师培养课程、在线营销课程、新员工培训课程这些都是当下排名靠前的培训内容,除此之外还有像资源流量课程、新媒体运营课程、电商课程等内容未来都将会成为支撑企业业务的利器,这些都应该是培训从业人员应当关注的课程内容。

企业在培训落地层面需要外部支持:①据调查60%的企业都希望能学习基本业务素质类的线上课程,比如自我管理、心态调整等方面的课程,同时这些企业也希望能够提供给他们数字化学习转型的整体解决方案,以帮助企业人才培养模式往线上转型;②企业需要通过外部协助达到将原有的线下培训项目升级为线上培训营;③普遍企业都希望能提供给他们疫情进展权威的专题课程,比如应对措施等,还有与直播培训方案和直播工具指导这类课程。

面对这种形势,培训部门在做业务设计时,可以围绕业务绩效提升体系进行设计;从知识的生产、使用、迭代与管理等多维度构建学习知识课程体系;在未来数字化运营方面,将从单一的学习平台转向多元化运营;企业培训转型要做好传统线下培训的线上化;培训内容上要更加关注我们本身所在的行业,结合本次疫情的受影响程度来设计专属的内容构建。


-02-未来企业学习与发展趋势

疫情带给培训的是迅速的在线化,这种改变对于长期来说绝对是利好的趋势,但是在这个转变的过程中,也带给了我们一些冷思考。

如果在线化匆忙,取得的效果可能不尽人意,因为线上内容的呈现和线下是完全不一致的,数字化的线上教育是很复杂的,需要精心构架,那我们怎么利用好疫情的契机,真正实现企业学习数字化的升级和转型?



明晰企业数字化学习战略:总体来看,企业数字化学习的发展方向是由软变硬的过程,从单纯的线上课堂、知识信息的传递,向直接支撑业务绩效,取得可观的商业成果升级。

企业学习负责人应当在这个过程中深入思考明确企业数字化学习如何赋能企业战略与业务?企业数字化学习的服务对象是谁,其根本价值又是什么?主要的应用场景有哪些?如何能实现有效的在线化运营?

从经验萃取向新知创造改变:在转变数字化学习的过程中,内容建设是最大的难点,在内容建设上应当主题化、动态化,更加面向未来。

从知识萃取层面向新知创造转变的过程中,企业最需要转变的就是战略关键主题与任务,要打破组织边界,围绕主题跨域共创,在试错与迭代中验证新知,不断产出能聚焦解决企业关键战略问题的知识产品,从而构建出能支撑战略业务主题的数字化知识内容体系。

线上与线下学习一体化:目前已经有许多企业在开展混合学习项目、翻转课堂体验的过程中,并且也取得一定的成果。但与此同时我们也发现其实有很多项目在线上与线下实际上并没有真正的形成一体化,问题出在哪里呢?


■ 线上线下分工不明确:大部分的项目现在都是偏向于线上安排微课,线下基于业务问题实现共创的形式,但事实上这种方式完全没有发挥二者的优势。要知道,线上学习的方式最大的特点就是能打破时间空间的限制,成本低速度快,适合知识信息的传播与分享。而线下学习会比较重,适合问题共创,体验学习及态度改变类型的学习。


■ 线上线下没有有机结合:有些项目确实也做到了线上安排知识课程,线下知识共创,但是我们仔细观察会发现,其线上传递的知识工具与业务问题匹配度不高,学员在学习后依然无法打开固化的思维,实现突破。


■ 线上线下没有形成有机闭环:线上知识是单向传输的,线下共创结果质量不高,也没有经过实践验证,才会导致无法形成闭环产生实效,我们要做到的是,让线上知识共享,让线下问题共创、时间验证与新知萃取,让二者融汇形成新的在线知识产品上线,让其在组织内部迅速传播推广,创造绩效。


从学习管理到学习赋能:企业学习部门应当从学习的管理者向学习的赋能者转变,扮演企业园丁的角色,组织学习资源、建立学习机制、构建学习平台、让员工根据自己的需要,实现个性化与主动学习。

其实业务内容和业务的学习,其目标就是支撑业务和绩效,而不是为了领导力和能力的提升导向的,真正支持业务落地性的学习,要注意的是抓业务问题中的真问题,分清真假;共创时不能单纯使用简单的引导工具,一定要有真正的专家介入,让知识和工具相结合;落地时不要运动式,要敏捷迭代;在运营时回归本体定位,要作为服务者、学习专家的角色,而不是主要负责人的角色。


写在最后

在培训落地的过程中,一定要找准定位根据业务诉求进行有效赋能,与第一线的业务部门时常联动,提高快速迭代和响应的能力,开课前要有问题导向,课程中要有核心方法论和工,有互动环节、总结环节,促进应用环节,所有课程都要按标准来认证、审核。借助考试驱动,帮助大家很好地学习业务,掌握业务,修炼内功。


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