如何与客户维护长期的合作关系

1.清楚地认识到你从事销售。

请采取标准和大度的态度。试图做大生意时犯销售错误总比耍各种花招好。假设一个潜在客户说，“哈，你打算卖给我什么？”最好准备一个快速而热情的回答:“是的。”如果你认为你是在帮助别人解决问题或者打折提供一个优秀的产品，那么你根本不适合销售。销售是你的责任。你不能不尽力而为就轻易退出。

2.请问更多问题。

请确保客户有机会告诉您他们喜欢什么、不喜欢什么、实际交付日期、谁有权批准、他们打算如何使用该产品、他们过去购买过哪些好产品、他们是否有样品以及他们喜欢用什么词来描述他们真正打算购买的产品或服务。如果你不能做生意，十有八九是因为你说得太多，问的问题太少。

3.顾客永远是对的。

假设您正在销售客户定制的产品或服务，请确定足够的检查周期，以便您永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。顾客永远是对的。因为，如果你告诉你的客户他们错了，他们可以选择不做你的客户。无论你是娱乐节目的组织者、园丁、杂货商还是律师，如果你能设定检查期限，你肯定会受益匪浅。

4.在协议中指定具体的绩效进度要求。

同时，协议中明确规定了履行合同的具体进度要求，以使客户能够理解如果他们不遵守协议意味着什么。顾客通常是讲道理的。如果他们确切知道规则，他们通常愿意遵守。例如，如果你为顾客的婚礼预订了宴会厅，你必须支付25%的违约金。如果合同中明确列出此类规定，客户将同意支付罚款。

5.尽一切努力建立你的声誉

这样，你的客户更愿意相信你。从一开始就赢得客户的信任是非常重要的。这样，在不可避免的意见分歧的情况下，你可以有足够的空间前进和后退，这对你做好工作很方便。在问题出现之前，请告知客户您过去的成就和其他人的介绍，这将比试图补救问题产生更大的影响。

6.请多谈谈你的工作，而不是你的感受或过程。

有时候很难做到这一点，尤其是因为你已经非常努力地学习了这种技能，但是顾客的出现很容易破坏你过去的努力。特别是，关键是关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。这很难，但是非常重要。

7.向客户提出一个令人信服的问题。

"如果我在XXX符合你的要求，你会购买我们的产品吗？"请同时仔细列一份清单，包括对方的所有要求。强迫的优势和好处是多方面的，怎么强调都不为过。它可以迫使客户或潜在客户告诉你他在想什么，这将迫使他专注于业务，并将所有问题暴露在桌面上。8.请为客户提供更多机会，以便您能够理解他们的正面或负面反馈。请一遍又一遍地问:“还有什么？”让我们回顾一下上面的想法:问更多的问题，给潜在客户更多的机会。如果你同意我的观点，你也会认为这样做不容易。然而，这是如此强大，如此有益和富有成效，一旦你做到了，你绝对不会后悔。

8.记录一切。

与顾客打交道时，请用纸和笔给顾客写信。现在是电子邮件和传真的时代，没有理由不记录一切。请特别喜欢书面形式并喜欢它。你的客户和会计会为此感谢你的。有一次，我和妻子想雇一个承包商来完成一项工作，有四个人来了。其中一个注释特别详细。当我们收到提案时，其中一个提案的数量是其他提案的三倍，内容非常详细。当然，我们最终会雇佣谁是可以想象的。

9.销售应该一步步来。

吸引对方购买，并试图让对方站在你这边。除非是理发或热狗，否则你不能一次卖完所有东西。一般来说，总是有几个步骤让人们一步一步地跟着你走，这样人们会逐渐信任你。你越早发现这些步骤，你的推广电话就越有效。