麦塔案例|中国铁路沈阳局通辽车务段

2020-10-26 00:00:00259



沈阳铁路局通辽车务段是沈阳铁路局的15个车务段之一,现管辖平齐线泉沟至满汉营间、大郑线么荒至白市间、通让线敖力布告至通辽东间共计40个车站,总营业里程610公里,营运任务重大。


需求场景

考试发起:中国铁路沈阳局集团有限公司通辽车务段

考试对象:全体与员工

考试目的:旅客服务考核

考试方式:在线考试


需求痛点

客流量大,尤其是寒暑假、节日

面对剧增的乘客,需要更加专业的服务技能。


安全防控技术培训难以检验

安检设备、电梯、进出站检票设备等需全面巡检,技术人员操作规范不一致。


40个车站的职工难以聚集统一考试

组织服务、安全培训后,由于人数多、涉及范围广,统一考核难度极大。




麦塔方案





方案梳理,操作指导

麦塔凭借成熟的项目研发和管理经验,创建优秀的服务团队,可依据场景为用户搭建系统方案,并提供完整的售前售后系统操作指导。





后台统计,智能分析

麦塔后台配备了专业的统计分析功能 ,从用户、考试、成绩、试题、排名、机构等层面多维度的统计系统数据。帮助学员查漏补缺,发现知识盲区。






规范技术,统一考核

麦塔具有企业级的技术框架,能保证大并发考试的稳定性,支持万人以上考生同时在线考试;支持多终端同步管理,考生使用手机、电脑都可以做练习、考试,随时随地进行,系统出卷,减轻考官的考试管理工作量。





从使用麦塔考试系统以来,中国铁路沈阳局集团有限公司通辽车务段的日常工作培训效果有了明显提升,节假日出游量大的情况,抽调干部或青年志愿者上岗,为保证服务质量,同样采用了线上考核的方式进行考核练习,有效将培训知识作用于工作当中。