麦塔案例 | 四川航空股份有限公司

2020-10-09 00:00:0075

近日,栋科软件正式签约四川航空股份有限公司,助力其搭建员工考试平台,实现员工考核需求,共同为旅客创造价值。

四川航空总部设在四川成都双流国际机场,为中国国内最大的全空客机队航空公司,同时在重庆和昆明分别设有分公司。


作为中国最具特色的航空公司之一,四川航空以安全为品牌核心价值,持续安全飞行31年 ,现运营中国国内最大的全空客机队160余架飞机 ,执飞国内、地区、国际航线超过300条 ,航线网络覆盖亚洲、欧洲、澳洲、北美洲及非洲 。


1.使用场景

考试发起:四川航空股份有限公司

考试对象:全体员工

考试目的:全流程服务考核

考试方式:线上考核


2.解决方案

四川航空以优异的营运水平、成熟的发展平台和卓越的品牌价值,成为一家独具特色优势的成熟中型国际航企 ,过程中随着机队规模壮大和自身实力增强,四川航空加快了网络化转型和国际化步伐,发展迅速的同时,要求必须有质量过硬的员工作为支持。


尤其是年初新冠疫情爆发以来,跨地域、跨国的感染风险极大,为能更好的防控疫情,为空客提供更加优质的旅行服务,四川航空股份有限公司找到栋科软件,决定合作打造一个更加适合疫情期间使用的线上考核平台,为优质服务打下理论基础。


3.项目启动

栋科软件经过对四川航空股份有限公司的积极了解发现,四川航空的对客服务流程为,查询、预订、支付、出票、退票、变更、选座等全流程的服务功能, 并还在进一步完善产品及增值服务功能。栋科软件针对不同环节的内容,为四川航空打造了专门的内容模块,使员工能够全流程学习考核服务内容。


另外对于疫情防控相关的健康码、紧急情况处理等相关项目,也打造了专门的模块,方便了四川航空对员工的对客服务考核要求。


4.项目落地

自麦塔考试系统正式上线使用以来,已经为四川航空股份有限公司完成了大小考试30余场,有效将知识考核作用于工作当中,实现了四川航空股份有限公司的高质量服务目标,使其向着“全服务、网络型、国际化”进一步转型升级。


麦塔在线考试系统是集练习、竞赛、考试于一体的智能考试管理平台,致力于提供更卓越的考试系统应用体验,让专业的人干专业的事。


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栋科软件愿为每一位客户量身订制适合您的考试培训方案,提供全面周到的优质服务,为各行各业培养更多敢于创新、充满生机和活力的优秀高效率人才。

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